Conditions générales

1. À propos des présentes conditions

Les présentes conditions régissent la relation entre ARSIO SYSTEMS d.o.o., Ulica škofa Maksimilijana Držečnika 6, 2000 Maribor, numéro d’immatriculation 7342578000 (« nous ») et vous, en tant qu’utilisateur du service ARSIO sur les sites arsio.co, arsio.hr et karierni-asistent.si ainsi que dans l’application sur app.arsio.co.

En créant un compte, vous concluez avec nous un contrat aux présentes conditions. La manière dont nous traitons les données à caractère personnel est décrite dans la Politique de confidentialité, qui ne fait pas partie du contrat mais constitue une information. Les présentes conditions s’appliquent aux candidats et aux visiteurs. La collaboration avec les entreprises qui utilisent notre portail est régie par des accords distincts conclus avec elles.

Le contrat est conclu en langue slovène ; les traductions sont fournies à titre informatif. Les conditions sont toujours à votre disposition sur cette page, et nous vous envoyons la nouvelle version à chaque modification.

2. Qu’est-ce qu’ARSIO

ARSIO collecte des offres d’emploi provenant de sources publiques et d’entreprises et les classe pour vous par degré de correspondance sur la base de votre CV et de vos objectifs. Le service comprend :

• une sélection d’offres que vous parcourez en les faisant glisser (swipe) et des notifications par e-mail sur les nouvelles offres,
• une analyse de la correspondance entre votre profil et une offre,
• un agent qui prépare un CV adapté, une lettre de motivation et un e-mail à l’employeur, répond aux questions sur les offres et le marché et s’entraîne avec vous aux entretiens,
• le tableau Mes emplois pour le suivi des candidatures.

Nous ne sommes pas l’employeur et ne décidons pas de l’embauche. Nous n’envoyons pas la candidature à votre place : vous envoyez vous-même les documents préparés à l’employeur. Nous ne transmettons le profil d’un candidat à une entreprise que si le candidat et l’entreprise y consentent.

3. Compte

• Un compte peut être créé par une personne âgée d’au moins 16 ans. Chaque personne dispose d’un seul compte.
• La connexion s’effectue au moyen d’un lien que nous envoyons à votre adresse e-mail, ou avec un compte Google. Vous êtes vous-même responsable de la sécurité de votre boîte de messagerie et de votre compte Google ; informez-nous immédiatement de tout usage abusif.
• Saisissez dans votre profil des données véridiques vous concernant. Ne saisissez pas de données d’autres personnes, sauf si elles font partie de votre CV (par exemple un contact pour des références) et que vous avez leur autorisation.

4. Utilisation gratuite et Plus

4.1 Ce qui est gratuit

Ce que vous pouvez utiliser sans abonnement est indiqué dans l’application avant l’achat (par exemple un nombre limité d’offres ou de messages à l’agent par jour). Nous pouvons modifier l’étendue de l’utilisation gratuite pour les nouveaux utilisateurs et, moyennant notification, pour les utilisateurs existants.

4.2 Abonnement Plus

• Plus débloque l’agent complet et les fonctionnalités décrites sur l’écran de la formule. Sont proposés une formule hebdomadaire, un abonnement mensuel et une formule de 3 mois (« sprint »).
• La formule hebdomadaire coûte 9,90 EUR par semaine, l’abonnement mensuel 23 EUR par mois et la formule de 3 mois 48,30 EUR. Le prix, la période et toute éventuelle remise sont également affichés avant le paiement. Les prix sont en euros et incluent la TVA (DDV). En cas de paiement dans une autre devise, le montant est converti par Stripe à son propre taux de change, que vous voyez avant le paiement.
• Vous payez par carte via le prestataire Stripe. Chaque formule est automatiquement renouvelée à la fin de la période pour une durée identique, au prix de cette formule alors en vigueur, tant que vous ne la résiliez pas.
• L’utilisation de l’agent dans le cadre de Plus est soumise à des limites quotidiennes destinées à prévenir les abus ; la consommation actuelle est affichée dans l’application.
• Le coupon de premier achat que vous voyez dans l’application est valable pour le premier paiement de la formule choisie et uniquement pendant la durée affichée. Il est valable une seule fois par compte.

4.3 Résiliation de l’abonnement

Vous pouvez résilier l’abonnement à tout moment dans l’application (Paramètres → Gestion de l’abonnement). La résiliation prend effet à la fin de la période payée ; jusque-là, Plus fonctionne. Nous ne remboursons pas la période déjà payée, sauf en cas de rétractation (article 5), de garantie (article 6) ou lorsque la loi le prévoit.

4.4 Échec de paiement et modification du prix

Si le renouvellement échoue, Plus prend fin immédiatement ; vous pouvez le rétablir en mettant à jour votre carte. Nous vous informons de toute modification du prix au moins 30 jours avant le renouvellement suivant ; si vous n’acceptez pas le prix, vous résiliez l’abonnement et le nouveau prix ne s’applique pas à vous.

5. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter d’un contrat conclu en ligne (achat de Plus ou de la formule de 3 mois) dans un délai de 14 jours à compter de l’achat, sans avoir à motiver votre décision.

• Plus est un contenu numérique qui commence à fonctionner immédiatement. Si, lors de l’achat, vous avez expressément consenti à ce que nous commencions l’exécution avant l’expiration du délai de rétractation et reconnu que vous perdez ainsi votre droit de rétractation, vous ne disposez plus de ce droit à compter du début de l’exécution. Nous vous demandons ce consentement et cette reconnaissance lors de l’achat.
• Si vous n’avez pas donné ce consentement et cette reconnaissance, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours et nous vous remboursons l’intégralité du paiement.
• Vous vous rétractez au moyen du bouton de rétractation dans l’application ou par une déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à info@arsio.hr. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, mais il n’est pas obligatoire.
• Nous effectuons le remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la déclaration, sur la carte avec laquelle vous avez payé.

6. Garantie de la formule de 3 mois

Il s’agit de notre garantie commerciale facultative. Elle est distincte du droit légal de rétractation de 14 jours (article 5), ne le remplace pas et ne limite aucun de vos droits légaux.

6.1 Engagement

Si, à l’expiration des trois mois de la formule de 3 mois (« sprint »), vous n’avez toujours pas obtenu d’entretien d’embauche auprès d’un employeur alors que vous avez rempli les deux conditions du point 6.2, nous vous remboursons le prix payé pour cette formule.

6.2 Conditions (les deux sont obligatoires)

1. Entretien initial à distance. Vous effectuez avec l’équipe ARSIO un entretien initial obligatoire par appel vidéo, que vous réservez vous-même.
2. Participation à l’accompagnement personnalisé. Pendant la durée de la formule, vous participez activement à notre accompagnement personnalisé : vous donnez suite aux orientations que nous vous donnons et vous les suivez.

6.3 Ce qui compte comme entretien

Compte comme entretien tout entretien pour un poste concret avec un employeur ou avec une agence qui recrute pour celui-ci : entretien en personne, téléphonique ou vidéo, y compris un entretien préliminaire (de présélection).

6.4 Comment faire jouer la garantie

Vous faites jouer la garantie dans un délai de 14 jours après l’expiration de la formule par un e-mail adressé à info@arsio.hr, envoyé depuis l’adresse e-mail de votre compte. Nous examinons la demande ; si elle est fondée, nous vous remboursons le paiement de la formule sur la carte avec laquelle vous avez payé, dans un délai de 14 jours à compter de la confirmation.

6.5 Cas où la garantie ne s’applique pas

• vous n’avez pas effectué l’entretien initial,
• vous n’avez pas participé à l’accompagnement personnalisé,
• vous n’avez pas utilisé activement l’application : au cours de l’un quelconque des mois de la formule, vous avez postulé à moins de 5 offres que nous vous avions proposées (sont comptées les candidatures marquées comme envoyées sur le tableau Mes emplois),
• vous avez indiqué des informations fausses dans votre profil ou vos candidatures,
• vous avez déjà fait jouer la garantie ; elle est valable une fois par personne.

7. Intelligence artificielle

• L’agent, l’analyse de correspondance, la lecture du CV et le classement des offres fonctionnent au moyen de modèles de langage. L’agent est un programme, non un être humain.
• Les modèles peuvent se tromper : mal lire un CV, passer à côté d’une exigence de l’offre ou écrire dans la lettre quelque chose que vous n’avez pas dit. Lisez et corrigez chaque document avant de l’envoyer. Vous êtes vous-même responsable du contenu de la candidature que vous envoyez.
• L’agent enregistre lui-même les modifications du profil, mais ne supprime des données qu’avec votre confirmation. Vous pouvez corriger toutes les modifications dans le Profil.
• Le score de correspondance est une estimation, non une prédiction de l’obtention de l’emploi.
• La manière dont nous traitons les données à cet égard, et avec quels prestataires, est décrite dans la Politique de confidentialité.

8. Les entreprises et votre profil

Lorsque vous aimez une offre d’une entreprise qui utilise notre portail ou que vous y postulez, cette entreprise voit votre profil. Si vous êtes « Ouvert aux offres », nous pouvons vous proposer aux entreprises qui recherchent des candidats. Détails et désactivation : Politique de confidentialité, section 6.

9. Règles d’utilisation

Il est interdit :

• de saisir des données fausses ou de se faire passer pour une autre personne,
• de créer plusieurs comptes ou d’abuser des invitations,
• de collecter automatiquement les contenus du service (scraping), de contourner les limites quotidiennes ou les protections techniques,
• d’utiliser l’agent pour des contenus sans rapport avec la recherche d’emploi, pour des contenus illicites ou offensants ou pour tenter de contourner ses règles,
• de téléverser des fichiers contenant du code malveillant ou des contenus sur lesquels vous ne détenez pas de droits.

En cas de manquement, nous pouvons restreindre ou supprimer le compte (article 13).

10. Contenus et droits

Le CV, le profil et tout autre élément que vous téléversez restent votre propriété. Vous nous autorisez à stocker, traiter et afficher ce contenu dans la mesure nécessaire au service ; cette autorisation prend fin avec la suppression du contenu ou du compte. Vous pouvez utiliser librement les documents que l’agent prépare pour vous. Le logiciel, le design et la marque ARSIO nous appartiennent.

11. Offres d’emploi des employeurs

Nous reprenons les offres de sources publiques (services publics de l’emploi, pages carrières des entreprises, autres sites d’emploi) ou les entreprises les publient chez nous. Nous ne garantissons pas qu’elles sont exactes, que le poste est encore vacant ni que l’employeur agit dans le respect de la loi. Signalez-nous toute offre suspecte ou illicite à privacy@arsio.hr ; nous la vérifions et, si nécessaire, la retirons.

Pour en savoir plus : À propos des offres et de la responsabilité.

12. Responsabilité

• Nous sommes responsables, conformément à la loi, des dommages que nous causons en manquant aux présentes conditions.
• Nous ne sommes pas responsables du comportement des employeurs, du contenu de leurs offres ni de l’issue de la procédure de recrutement.
• Nous nous efforçons d’assurer le service sans interruption ; en cas de maintenance planifiée d’une durée supérieure à 12 heures, nous vous en informons à l’avance. Si Plus ne fonctionne pas de notre fait pendant plus de 24 heures consécutives, nous prolongeons votre abonnement, à votre demande, d’autant de jours.
• À votre égard en tant que consommateur, nous n’appliquons aucun plafonnement du montant des dommages-intérêts et n’exigeons pas que vous nous garantissiez contre les réclamations de tiers.
• Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité pour un dommage intentionnel, une faute lourde ou un dommage à la vie ou à la santé, ni ne limite vos droits découlant des dispositions impératives en matière de protection des consommateurs.

13. Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans les Paramètres. Un abonnement actif n’est alors plus renouvelé ; vous pouvez annuler la demande de suppression dans un délai de 30 jours, après quoi nous supprimons définitivement le compte.

Nous pouvons restreindre ou supprimer un compte en cas de manquement grave ou répété aux règles de l’article 9 ou à la demande d’une autorité compétente. Nous vous en communiquons le motif, sauf si la loi l’interdit, et vous pouvez contester la décision dans un délai de 30 jours. Si nous supprimons le compte sans faute de votre part, nous vous remboursons la part du paiement correspondant à la période non utilisée, au prorata.

14. Modification des conditions

Nous pouvons modifier les conditions en raison de nouvelles fonctionnalités, de modifications de la réglementation ou pour des raisons de sécurité. Nous vous informons des modifications substantielles par e-mail ou dans l’application au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Si vous n’acceptez pas la modification, vous pouvez, avant son entrée en vigueur, résilier l’abonnement ou supprimer votre compte. La modification ne s’applique pas à une période déjà payée.

15. Réclamations et litiges

Adressez votre réclamation à info@arsio.hr. Nous en accusons réception dans un délai de 5 jours ouvrables et vous indiquons dans le même délai comment nous la traiterons ; nous vous communiquons notre décision au plus tard dans un délai de 30 jours.

Nous ne reconnaissons aucun organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation comme compétent pour les litiges qui nous opposent à vous. Si la réclamation n’est pas résolue à l’amiable, nous vous informons de l’organisme compétent pour le litige ; la liste de ces organismes est publiée par le ministère chargé de l’économie.

Le contrat est régi par le droit de la République de Slovénie, ce qui ne vous prive pas de la protection que vous accordent les dispositions impératives de l’État dans lequel vous résidez. Les litiges relèvent de la juridiction compétente en vertu de la loi.

16. Contact

• ARSIO SYSTEMS d.o.o., Ulica škofa Maksimilijana Držečnika 6, 2000 Maribor, Slovénie
• Numéro d’immatriculation : 7342578000, numéro d’identification TVA : SI14509903
• E-mail : info@arsio.hr