Algemene voorwaarden

1. Over deze voorwaarden

Deze voorwaarden regelen de verhouding tussen ARSIO SYSTEMS d.o.o., Ulica škofa Maksimilijana Držečnika 6, 2000 Maribor, registratienummer 7342578000 („wij”) en u als gebruiker van de dienst ARSIO op de websites arsio.co, arsio.hr en karierni-asistent.si en in de applicatie op app.arsio.co.

Door een account aan te maken sluit u met ons een overeenkomst onder deze voorwaarden. Hoe wij persoonsgegevens verwerken, staat in het Privacybeleid, dat geen deel uitmaakt van de overeenkomst maar een kennisgeving is. Deze voorwaarden gelden voor kandidaten en bezoekers. De samenwerking met bedrijven die ons portaal gebruiken, wordt geregeld in afzonderlijke afspraken met hen.

De overeenkomst wordt gesloten in de Sloveense taal; vertalingen dienen ter informatie. De voorwaarden zijn altijd beschikbaar op deze pagina en bij elke wijziging sturen wij u de nieuwe versie.

2. Wat is ARSIO

ARSIO verzamelt vacatures uit openbare bronnen en van bedrijven en rangschikt deze voor u op basis van uw cv en doelen naar mate van overeenstemming. De dienst omvat:

• een selectie van vacatures die u bekijkt door te swipen, en e-mailmeldingen over nieuwe vacatures,
• een analyse van de overeenstemming tussen uw profiel en een vacature,
• een agent die een aangepast cv, een motivatiebrief en een e-mail aan de werkgever opstelt, vragen over vacatures en de arbeidsmarkt beantwoordt en met u sollicitatiegesprekken oefent,
• het bord Mijn banen om uw sollicitaties te volgen.

Wij zijn geen werkgever en beslissen niet over een aanstelling. Wij versturen de sollicitatie niet namens u: de opgestelde documenten stuurt u zelf naar de werkgever. Het profiel van een kandidaat geven wij alleen aan een bedrijf door als de kandidaat en het bedrijf daarmee instemmen.

3. Account

• Een account kan worden aangemaakt door een persoon van ten minste 16 jaar. Iedere persoon heeft één account.
• Inloggen gebeurt met een link die wij naar uw e-mailadres sturen, of met een Google-account. U bent zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van uw mailbox en uw Google-account; meld misbruik onmiddellijk aan ons.
• Voer in uw profiel juiste gegevens over uzelf in. Voer geen gegevens van andere personen in, tenzij deze deel uitmaken van uw cv (bijv. een contactpersoon voor referenties) en u hun toestemming heeft.

4. Gratis gebruik en Plus

4.1 Wat gratis is

Wat u zonder abonnement kunt gebruiken, ziet u vóór de aankoop in de applicatie (bijv. een beperkt aantal vacatures of berichten aan de agent per dag). Wij kunnen de omvang van het gratis gebruik wijzigen voor nieuwe gebruikers en, met een kennisgeving, voor bestaande gebruikers.

4.2 Abonnement Plus

• Plus ontgrendelt de volledige agent en de functies die op het pakketscherm worden beschreven. Beschikbaar zijn een weekpakket, een maandabonnement en een 3-maandenpakket („sprint”).
• Het weekpakket kost € 9,90 per week, het maandabonnement € 23 per maand, het 3-maandenpakket € 48,30. De prijs, de periode en een eventuele korting worden ook vóór de betaling getoond. Prijzen zijn in euro en inclusief btw. Bij betaling in een andere valuta rekent Stripe het bedrag om tegen zijn eigen wisselkoers, die u vóór de betaling ziet.
• U betaalt met een kaart via de aanbieder Stripe. Elk pakket wordt aan het einde van de periode automatisch verlengd voor dezelfde periode tegen de dan geldende prijs van dat pakket, totdat u het opzegt.
• Voor het gebruik van de agent binnen Plus gelden daglimieten die misbruik voorkomen; het actuele verbruik wordt in de applicatie getoond.
• Een kortingscode voor de eerste aankoop die u in de applicatie ziet, geldt voor de eerste betaling van het gekozen pakket en alleen gedurende de getoonde tijd. Per account geldt deze één keer.

4.3 Opzegging

U kunt het abonnement op elk moment in de applicatie opzeggen (Instellingen → Abonnement beheren). De opzegging gaat in aan het einde van de betaalde periode; tot dan blijft Plus werken. Voor een reeds betaalde periode betalen wij geen geld terug, behalve bij herroeping (afdeling 5), bij de garantie (afdeling 6) of als de wet dit voorschrijft.

4.4 Mislukte betaling en prijswijziging

Als de verlenging mislukt, eindigt Plus onmiddellijk; u herstelt het door uw kaartgegevens bij te werken. Over een prijswijziging informeren wij u ten minste 30 dagen vóór de volgende verlenging; als u niet akkoord gaat met de prijs, zegt u het abonnement op en gaat de nieuwe prijs voor u niet gelden.

5. Herroepingsrecht

Als consument kunt u een overeenkomst die u online heeft gesloten (aankoop van Plus of van het 3-maandenpakket) binnen 14 dagen na de aankoop zonder opgave van redenen herroepen.

• Plus is digitale inhoud die direct begint te werken. Als u bij de aankoop uitdrukkelijk heeft ingestemd met de uitvoering vóór het einde van de herroepingstermijn en heeft bevestigd dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest, heeft u dat recht vanaf het begin van de uitvoering niet meer. Om deze toestemming en bevestiging vragen wij u bij de aankoop.
• Als u deze toestemming en bevestiging niet heeft gegeven, kunt u binnen 14 dagen herroepen en betalen wij het volledige bedrag terug.
• U herroept met de herroepingsknop in de applicatie of met een ondubbelzinnige verklaring aan info@arsio.hr. U kunt het onderstaande formulier gebruiken, maar dat is niet verplicht.
• De terugbetaling voeren wij binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring uit op de kaart waarmee u heeft betaald.

6. Garantie bij het 3-maandenpakket

Dit is onze vrijwillige commerciële garantie. Zij staat los van het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen (afdeling 5), vervangt dit niet en beperkt geen van uw wettelijke rechten.

6.1 Toezegging

Als u na afloop van de drie maanden van het 3-maandenpakket („sprint”) nog geen sollicitatiegesprek bij een werkgever heeft gehad, hoewel u aan beide voorwaarden van punt 6.2 heeft voldaan, betalen wij u de betaalde prijs van dat pakket terug.

6.2 Voorwaarden (beide zijn verplicht)

1. Kennismakingsgesprek op afstand. U voert met het team van ARSIO een verplicht kennismakingsgesprek via een videogesprek, dat u zelf inplant.
2. Deelname aan de persoonlijke begeleiding. Gedurende de looptijd van het pakket neemt u actief deel aan onze persoonlijke begeleiding: u reageert op de aanwijzingen die wij u geven en volgt deze op.

6.3 Wat als sollicitatiegesprek geldt

Als sollicitatiegesprek geldt elk gesprek voor een concrete functie met een werkgever of met een bureau dat voor die functie werft: een persoonlijk, telefonisch of videogesprek, ook een eerste (voorselectie)gesprek.

6.4 Hoe u de garantie inroept

U roept de garantie in binnen 14 dagen na afloop van het pakket met een e-mail aan info@arsio.hr, verzonden vanaf het e-mailadres van uw account. Wij beoordelen het verzoek; als het gegrond is, betalen wij het pakketbedrag binnen 14 dagen na bevestiging terug op de kaart waarmee u heeft betaald.

6.5 Wanneer de garantie niet geldt

• u heeft het kennismakingsgesprek niet gevoerd,
• u heeft niet deelgenomen aan de persoonlijke begeleiding,
• u heeft de applicatie niet actief gebruikt: in enige maand van het pakket heeft u op minder dan 5 door ons voorgestelde vacatures gesolliciteerd (meegeteld worden sollicitaties die op het bord Mijn banen als verzonden zijn gemarkeerd),
• u heeft in uw profiel of sollicitaties onjuiste gegevens vermeld,
• u heeft de garantie al eerder ingeroepen; zij geldt eenmaal per persoon.

7. Kunstmatige intelligentie

• De agent, de overeenstemmingsanalyse, het inlezen van het cv en het rangschikken van vacatures werken met taalmodellen. De agent is een programma, geen mens.
• Modellen kunnen zich vergissen: zij lezen een cv verkeerd, missen een eis uit de vacature of schrijven in een brief iets wat u niet heeft gezegd. Lees en corrigeer elk document voordat u het verstuurt. Voor de inhoud van de sollicitatie die u verstuurt, bent u zelf verantwoordelijk.
• De agent voert wijzigingen in het profiel zelf door, het verwijderen van gegevens echter alleen met uw bevestiging. Alle wijzigingen kunt u in Profiel corrigeren.
• De overeenstemmingsscore is een inschatting, geen voorspelling of u de baan krijgt.
• Hoe en met welke aanbieders wij daarbij gegevens verwerken, staat in het Privacybeleid.

8. Bedrijven en uw profiel

Wanneer u een vacature liket of solliciteert op een vacature van een bedrijf dat ons portaal gebruikt, ziet dat bedrijf uw profiel. Als u „Open voor aanbiedingen” bent, kunnen wij u voorstellen aan bedrijven die kandidaten zoeken. Details en hoe u dit uitschakelt: Privacybeleid, afdeling 6.

9. Gebruiksregels

Het is verboden:

• onjuiste gegevens in te voeren of zich voor te doen als een andere persoon,
• meerdere accounts aan te maken of uitnodigingen te misbruiken,
• inhoud van de dienst automatisch te verzamelen (scraping), daglimieten of technische beveiligingen te omzeilen,
• de agent te gebruiken voor inhoud die geen verband houdt met het zoeken naar werk, voor onrechtmatige of beledigende inhoud of voor pogingen om zijn regels te omzeilen,
• bestanden te uploaden met kwaadaardige code of met inhoud waarop u geen rechten heeft.

Bij een overtreding kunnen wij het account beperken of opheffen (afdeling 13).

10. Inhoud en rechten

Uw cv, profiel en andere inhoud die u uploadt, blijven van u. U staat ons toe deze inhoud op te slaan, te verwerken en weer te geven voor zover dat voor de dienst nodig is; deze toestemming eindigt met de verwijdering van de inhoud of van het account. Documenten die de agent voor u opstelt, mag u vrij gebruiken. De software, de vormgeving en het merk ARSIO zijn van ons.

11. Vacatures van werkgevers

Vacatures nemen wij over uit openbare bronnen (diensten voor arbeidsbemiddeling, carrièrepagina's van bedrijven, andere portalen) of zij worden bij ons geplaatst door bedrijven. Wij garanderen niet dat zij juist zijn, dat de functie nog vacant is of dat de werkgever rechtmatig handelt. Een verdachte of onrechtmatige vacature kunt u aan ons melden via privacy@arsio.hr; wij controleren deze en verwijderen haar zo nodig.

Meer: Over vacatures en aansprakelijkheid.

12. Aansprakelijkheid

• Voor schade die wij veroorzaken door schending van deze voorwaarden, zijn wij aansprakelijk overeenkomstig de wet.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor het handelen van werkgevers, de inhoud van hun vacatures of de uitkomst van de sollicitatieprocedure.
• Wij streven ernaar de dienst ononderbroken te leveren; over gepland onderhoud dat langer dan 12 uur duurt, informeren wij u vooraf. Als Plus door onze toedoen meer dan 24 uur achter elkaar niet werkt, verlengen wij op verzoek uw abonnement met evenveel dagen.
• Tegenover u als consument beroepen wij ons niet op een beperking van de hoogte van de schadevergoeding en verlangen wij niet dat u ons vrijwaart tegen vorderingen van derden.
• Niets in deze voorwaarden sluit de aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor opzettelijk veroorzaakte schade, grove nalatigheid of schade aan leven en gezondheid, en niets beperkt uw rechten op grond van dwingende regels van consumentenbescherming.

13. Beëindiging

U kunt uw account op elk moment verwijderen in Instellingen. Een actief abonnement wordt dan niet meer verlengd; het verzoek tot verwijdering kunt u binnen 30 dagen intrekken, daarna verwijderen wij het account definitief.

Wij kunnen een account beperken of opheffen bij een ernstige of herhaalde overtreding van de regels uit afdeling 9 of op verzoek van een bevoegde instantie. Wij delen u de reden mee, tenzij de wet dat verbiedt, en u kunt binnen 30 dagen bezwaar maken tegen de beslissing. Als wij het account zonder uw schuld opheffen, betalen wij u het evenredige deel van de betaling voor de ongebruikte periode terug.

14. Wijziging van de voorwaarden

Wij kunnen de voorwaarden wijzigen vanwege nieuwe functies, gewijzigde regelgeving of veiligheid. Over wezenlijke wijzigingen informeren wij u per e-mail of in de applicatie ten minste 30 dagen vóór de inwerkingtreding. Als u niet akkoord gaat met de wijziging, kunt u vóór de inwerkingtreding het abonnement opzeggen of het account verwijderen. Een wijziging geldt niet voor een reeds betaalde periode.

15. Klachten en geschillen

Stuur uw klacht naar info@arsio.hr. Wij bevestigen de ontvangst binnen 5 werkdagen en delen u binnen dezelfde termijn mee hoe wij de klacht zullen behandelen; onze beslissing delen wij uiterlijk binnen 30 dagen mee.

Wij erkennen geen enkele instantie voor buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen als bevoegd voor geschillen met ons. Als wij een klacht niet in onderling overleg oplossen, informeren wij u over de instantie die voor het geschil bevoegd is; de lijst van deze instanties wordt gepubliceerd door het voor economische zaken bevoegde Sloveense ministerie.

Op de overeenkomst is het recht van de Republiek Slovenië van toepassing, wat u niet de bescherming ontneemt die de dwingende bepalingen van het land waarin u woont u bieden. Voor geschillen is de rechter bevoegd die de wet aanwijst.

16. Contact

• ARSIO SYSTEMS d.o.o., Ulica škofa Maksimilijana Držečnika 6, 2000 Maribor, Slovenië
• Registratienummer: 7342578000, btw-identificatienummer: SI14509903
• E-mail: info@arsio.hr